Servicevilkår

Generelle oplysninger

LEON Shoes Aps
Ordrupvej 57
2920 Charlottenlund
CVR: 40800689
info@leonshoes.dk

Før du læser videre, så vil teamet bag LEON Shoes gerne takke dig for at vælge os som din leverandør af dine nye sko.
 
Vi håber, at du er tilfreds med dit køb og får masser af glæde af det. Husk at følge os på de sociale medier, da vi løbende poster nyt om vores produkter.   

1. Indgåelse af aftale
Endelig aftale mellem dig (som kunde) og LEON Shoes anses for indgået, når din ordre er modtaget og bekræftet af LEON Shoes. LEON Shoes fremsender snarest muligt en ordrebekræftelse pr. e-mail indeholdende oplysninger om bl.a. ordrenummer, navn og adresse samt en oversigt over de bestilte varer.

2. Priser
Alle priser på leonshoes.dk er angivet i danske kroner (DKK) og inkl. 25 % moms. Priserne er ligeledes alene gældende for køb i LEON Shoes webshop. Den gældende pris er den, der på dagen for bestillingen fremgår af webshoppen for den pågældende vare, og som ligeledes vil fremgå af ordrebekræftelsen. LEON Shoes tager dog forbehold for evt. trykfejl.
Når vi annoncerer med tilbud på leonshoes.dk gælder tilbuddene kun så længe lager haves. Alle priser og tilbud på webshoppen er uden obligo.

3. Betaling
Betaling skal ske med de til enhver tid tilgængelige betalingsmetoder på webshoppen.

Der tages forbehold for gebyrer ved betaling med visse betalingsmidler. 
 
Beløbet trækkes først, når den bestilte vare er afsendt, hvorefter det debiterede beløb vil fremgå af kontoen for det valgte betalingsmiddel. Der kan aldrig trækkes et større beløb end det, du har godkendt ved købet. LEON Shoes betalingsløsning er baseret på SSL-standarden. Dette betyder, at de oplysninger, der bliver afgivet i forbindelse med betalingstransaktionen, beskyttes ved hjælp af kryptering under overførelsen fra din computer og videre til leonshoes.dk.
 

4. Levering
LEON Shoes leverer via GLS og DAO til pakkeshops og hjemmeadresse i hele landet. Alle leveringer kræver en underskrift ifm. modtagelse af pakken. Den specifikke pris vil fremgå inden ordren afgives.

Levering anses for sket, når varen er afhentet hos den valgte pakkeshop. Valg af pakkeshop vil fremgå ved udtjekning, såfremt dette er muligt. 

LEON Shoes leverer hurtigst muligt, og bestræber sig på, at der højst går 2 arbejdsdage fra bekræftelse af ordre til afsendelse.

Omkostninger til levering tillægges ordrebeløb og afholdes af kunden. 

I det omfang, der findes produktbeskrivelser og brugervejledninger til den bestilte vare, medfølger disse den leverede vare. Når varen afsendes fra LEON Shoes, får du tilsendt track & trace nummer på pakken. Der sendes e-mail og/eller sms, når pakken er klar til afhentning i den valgte pakkeshop. LEON Shoes tager forbehold for forsinket eller mangelfuld levering som følge af force majeure.

5. Fortrydelsesret
Enhver bestilling på LEON Shoes webshop er underlagt dansk lovgivning. Du har således fortrydelsesret ved køb af varer på leonshoes.dk i det omfang, det følger af Forbrugeraftalelovens bestemmelser.

Såfremt du er forbruger, har du i forbindelse med fjernsalg, således 14 dages fortrydelsesret i henhold til Forbrugeraftaleloven regnet fra den dag du modtager varen. Såfremt du ønsker at fortryde aftalen, kan det ske ved at skrive til kundeservice@leonshoes.dk. LEON Shoes tilbyder dog 30 dages returret og stiller dig således bedre end bestemmelserne i Forbrugeraftaleloven.

For at gøre brug af din fortrydelsesret, er dette betinget af, at du returnerer den købte vare i væsentlig samme stand og mængde, som da du modtog denne. Når varen er modtaget retur og godkendt af LEON Shoes, får du refunderet købesummen for det fortrudte køb. 

LEON Shoes har i forbindelse med indgåelsen af aftalen forbeholdt sig ret til at opkræve en evt. værdiforringelse af varen. Det betyder, at LEON Shoes i forbindelse med refundering af købesummen kan fratrække et beløb til dækning af en evt. værdiforringelse.

Du kan automatisk fortryde købsaftalen ved at undlade at modtage eller afhente varen på i pakkeshop. Det er ikke muligt at aflevere varen på LEON Shoes adresse uden forudgående aftale herom.

Købesummen for det returnerede vil blive tilbagebetalt indenfor 14 dage efter, at du har givet meddelelse om fortrydelse af det købte. Beløbet indsættes på det kreditkort du har købt din vare med. Såfremt du ønsker pengene indsat på en konto, bedes du kontakte LEON Shoes, jfr. pkt. 9.

Du afholder selv omkostningerne til returnering af varer i forbindelse med fortrydelse.
Returvarer skal sendes med til:

LEON Shoes ApS
Ordrupvej 57
2920 Charlottenlund

Returlabel kan bestilles via LEON Shoes returportal

6. Reklamation
Købeloven finder anvendelse på aftaler om levering af varer, hvorfor du har 24 måneders reklamationsret på alle varer købt i LEON Shoes webshop regnet fra dagen, hvor du modtager varen. Reklamationsretten betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Dette forudsætter naturligvis, at reklamationen er berettiget.

Du skal reklamere inden for rimelig tid til LEON Shoes efter modtagelsen af varen, hvis du konstaterer fejl eller mangler ved den modtagne vare.

Enhver reklamation vedr. manglende dele i den tilsendte ordre skal ske til LEON Shoes (jfr. pkt. 9). Du vil herefter få tilsendt et returlabel med angivelse af returneringsadresse. Der skal altid vedlægges en kopi af ordrebekræftelsen.

Ved enhver reklamation over varen i øvrigt bedes du henvende dig til LEON Shoes (jf. pkt. 9) husk at vedlægge en kopi af ordrebekræftelsen.

7. Klagemuligheder
Hvis du ønsker at klage over dit køb, bedes du først rette henvendelse til LEON Shoes. Hvis det mod forventning ikke lykkes os at finde en løsning, kan du via www.forbrug.dk indgive en klage til: 

Nævnenes Hus
Center for Klageløsning
Toldboden 2
8800 Viborg
Telefon: 72 40 56 00
www.naevneneshus.dk

Du kan også anvende EU-kommissionens online klageportal, hvilket dog hovedsageligt vil være relevant, hvis du er forbruger med bopæl uden for Danmark. Du finder klageportalen her: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

8. Cookies
Vores hjemmeside benytter cookies, når du handler på leonshoes.dk. En cookie er en slags kode, som anvendes i en database for at genkende kunden. Oplysningerne bruges til indsamling af oplysninger om købet ved handler i leonshoes.dk webshop.
Tredjepartsforhandlere, herunder eksempelvis Google, bruger også cookies til at vise målrettede annoncer baseret på en brugers tidligere besøg på hjemmesiden.
På forsiden af leonshoes.dk oplyser vi om brugen af cookies på vores hjemmeside. Læs også mere om vores og tredjeparters brug af cookies her hvor du også kan finde oplysning om, hvordan du sletter cookies fra din browser.

9. Kontakt
Spørgsmål vedr. bestilling, betaling, levering m.v. kan ske til LEON Shoes kundeservice på mail: kundeservice@leonshoes.dk eller via telefon +45 70707393.

Tak fordi du har valgt at handle hos LEON Shoes. Vi håber, du og dine fødder er tilfredse med dine varer og snart vil vende tilbage igen.